📦 Обробка замовлень і доставка

_____________________________________________________________________________________________

Обробка замовлень

Усі замовлення обробляються вручну в майстерні AlbionUA.
Я працюю щодня, щоб кожен виріб був надісланий із турботою та увагою до деталей.

 

Стандартний термін обробки: 1–3 робочі дні.

 

Обробка замовлень здійснюється в робочі дні з 10:00 до 23:00.


У періоди підвищеного навантаження або під час повітряних тривог термін може бути подовжено.

 

Після відправлення замовлення ви отримаєте повідомлення на email або SMS із номером накладної.

 

У період свят або під час повітряних тривог терміни можуть бути подовжені.

 

Усі товари на сайті в наявності, крім окремих виробів під замовлення (наприклад, картини або унікальні набори).

🔹 1. Опрацювання замовлення

перевірка, пакування, повідомлення клієнта
📦 Термін: 1–3 робочі дні
🕐 Починається одразу після отримання замовлення.
➡️ Після завершення цього етапу замовлення передається Новій Пошті.

🔹 2. Відправка

Тобто передача посилки перевізнику (Нова Пошта).
🕐 Зазвичай це відбувається на 1–3 день після оформлення замовлення, залежно від черги.
➡️ Сам процес відправки — фактично один день (день передачі на НП).

🔹 3. Доставка

Це час у дорозі — коли посилка вже на Новій Пошті.
📦 Термін доставки: 1–3 дні (в середньому по Україні).
🕐 Тобто загальний термін від оформлення замовлення до отримання клієнтом — приблизно 3–5 робочих днів (опрацювання + доставка).

Спосіб доставки

Доставка по Україні в основному йде через службу “Нова Пошта” (відділення або поштомат).

Термін доставки: 1–4 днів після відправлення.

Вартість доставки:

  • при замовленні від 500 грн — доставка безкоштовна;

  • при замовленні до 500 грн — доставка 49 грн (без післяплати);

  • при оплаті накладеним платежем — комісія “Нової Пошти” додається:

    • від 500 грн — 22 грн,

    • до 500 грн — 70 грн.

Також доступна локальна доставка по Дніпру за узгодженням з клієнтом.

💳 Оплата приймається:

  • Онлайн-оплата (через платіжну систему, що підтримує Visa/MasterCard): на картку або рахунок переказом.

  • Накладений платіж — оплата при отриманні у відділенні “Нової Пошти”.

🛡️ Гарантія, обмін та повернення

Я гарантую якість кожного виробу, виготовленого в майстерні AlbionUA.

Гарантія:

Стандарт - 14 днів з моменту отримання товару

Сервісний/Постгарантійний термін - рік (з подальшим узгодженням з клієнтом) безкоштовно/платно

  • З дати покупки безкоштовний ремонт або заміна при заводському дефекті (знос не входить).

  • Безкоштовний ремонт або заміна при виробничому дефекті

  • У разі пошкодження під час доставки — заміна або компенсація (за наявності акту від Нової пошти)

Повернення та обмін:

  • Протягом 14 днів після отримання: повернення товару в оригінальній упаковці за вашою ініціативою (без дефектів).

  • За умови збереження упаковки, пломб і відсутності ознак використання

  • Безкоштовно — якщо дефект або помилка з мого боку

  • В інших випадках вартість доставки сплачує покупець

Не підлягають поверненню:

  • Індивідуальні вироби

  • Подарункові сертифікати

Ключові деталі:

  • Для товару належної якості: Повернення можливе протягом 14 днів з дня покупки (не рахуючи дня купівлі), якщо товар не використовувався, збережено товарний вид і є чек. Гроші повертаються в той самий спосіб, як було оплачено (готівка, картка тощо).
  • Для товару неналежної якості: Термін повернення – 14 днів з моменту отримання заяви, без обмежень по днях покупки (якщо недолік виявлено в гарантійний термін).
  • Процес:
    1. Покупець подає заяву з реквізитами для повернення коштів.
    2. Продавець оглядає товар і повертає кошти (безкоштовно, якщо недолік його провини).
    3. Якщо оплата карткою – кошти зараховуються на картку протягом 3-5 робочих днів (залежно від банку).

📞 Контактна інформація

Номер телефону: +380953729289 та +380506182745

Email: albionua.shop@gmail.com
Instagram: @albionuajewerly

🔒 Безпечність

Я дбаю про чесність, якість і безпеку кожного замовлення.
Сайт albionua.shop має захищене з’єднання (HTTPS) та прозорі умови співпраці.