Основні умови покупки

Ця інформація визначає правила оформлення замовлень, оплати, доставки та повернення товарів у майстерні AlbionUA, засновниця та майстриня AlbionUA, Петрова Анастасія Олександрівна, несу особисту відповідальність за гарантії, якості та виконання замовлень.

Оформлюючи замовлення на сайті https://albionua.shop, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами покупки й погоджується з ними.

1. Замовлення товарів

  • Замовлення приймаються через сайт або наші канали зв’язку (Viber/Telegram).

  • Після оформлення я зв’язуюсь з покупцем для уточнення деталей (за потреби).

  • Усі товари ручної роботи. Допускаються мінімальні візуальні відмінності, що є ознакою унікальності виробу.

2. Оплата

Доступні способи оплати:

  • Онлайн-оплата карткою Visa/MasterCard

  • Переказ на картку (Monobank / ПриватБанк)

  • Накладений платіж (готівкою при отриманні)

Комісія Нової Пошти: 20 грн + 2% від суми замовлення.

Передплата — за бажанням покупця.

Для персональних замовлень потрібна передоплата 30–50% в залежності від рівня складності та терміновості. 

Оплата на картку або накладений платіж (за передоплатою)

3. Доставка по Україні

  • Доставка здійснюється Новою Поштою по всій Україні 🇺🇦

  • Вартість:

    • Безкоштовно від 500 грн

    • 49 грн — якщо сума замовлення до 500 грн

Замовлення пакую безпечно, щоб виріб доїхав цілим.

⏱ Терміни:

  • Обробка замовлення: 1–3 робочі дні

  • Доставка: 1–4 робочі дні (залежить від міста та відділення)

Є локальна доставка по Дніпру - за домовленістю

4. Повернення та обмін

  • Можливі протягом 14 днів з моменту отримання: повернення товару в оригінальній упаковці за вашою ініціативою (без дефектів).

  • Товар має бути не використаним, у повній комплектації.

  • Повернення не поширюється на індивідуальні замовлення, якщо немає дефекту з боку майстра.

  • Індивідуальні вироби не підлягають поверненню (згідно з внутрішніми правилами майстерні).

  • Якщо сталася помилка з мого боку — обов’язково все виправлю 💛

📌 Вартість зворотної доставки:

  • Оплачує покупець, якщо повернення без дефекту

  • Оплачує продавець, якщо підтверджено виробничий недолік

5. Гарантія

Гарантія якості надається на всі вироби ручної роботи.

Використовую гіпоалергенну фурнітуру та нетоксичні матеріали.

Даю рекомендації щодо догляду, щоб виріб тішив довго.

У разі виробничого дефекту можливі:

  • ремонт

  • заміна

  • компенсація за узгодженням

(Пошкодження, спричинені неправильним використанням, не гарантійні.)

✅Основні гарантійні дефекти (покриття - 14 днів).

Матеріал Гарантійний Дефект
Смола / Акрил Недостатнє затвердіння (липкість, м'якість). Значні бульбашки, які псують естетику. Розшарування чи відшарування елементів всередині смоли.
Полімерна Глина Тріщини, які виникли до відправлення (наприклад, при запіканні). Часткове обсипання фарби/лаку без механічного впливу.
Бісер / Плетіння Розрив нитки чи волосіні. Розплітання виробу або помітний дефект плетіння/шиття.
Картини (Полотно/Основа) Обсипання фарби чи лаку (якщо це не є художнім задумом). Деформація або провисання полотна (якщо картина на підрамнику).
Фурнітура (Загальне) Несправність замка, карабіна, застібки (якщо це не удар). Відклеювання/відрив кріплень від основи.
  • Сервісна/Постгарантійна гарантія 12 місяців на всі товари: безкоштовний ремонт або заміна при заводському дефекті (знос не входить) на протязі року, після платний ремонт чи відновлення при умові, якщо пошкодження не є прямим дефектом виробника. Як приклад: Відновлення покриття смоли, ремонт розриву бісерного плетіння, якщо це можливо.

❌ Негарантійні Дефекти (Не покриваються)

Це пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, зносом або зовнішніми факторами.

Матеріал Негарантійний Дефект (Пошкодження Клієнта)
Смола / Глина / Акрил Тріщини, відколи, глибокі подряпини, спричинені ударом, падінням або надмірним тиском. Потьмяніння глітеру через тривале тертя/носіння.
Картини Проколи, порізи, забруднення (їжа, хімікати). Вицвітання кольорів через пряме потрапляння сонячних променів (окрім УФ-стійких фарб).
Бісер / Плетіння Розрив чи пошкодження внаслідок зачіпання за гострі предмети.
Всі вироби Пошкодження від хімічних речовин (ацетон, парфуми, сильні спирти). Деформація через вплив високих температур (залишили на сонці в машині чи біля обігрівача).
Особливості Handmade

Незначні відмінності у відтінках або мінімальні візуальні деталі, які є ознакою унікальності ручної роботи (наприклад, ледь помітні мікробульбашки).

 

Матеріал Негарантійний Дефект (Пошкодження Клієнта)
3D Пластик / 3D-Ручка Деформація через високу температуру (наприклад, залишили на гарячому підвіконні). Розлам або тріщина через падіння чи згинання. Вироби не призначені для великого механічного навантаження.

6. Персональні дані

Покупець надає згоду на обробку персональних даних для оформлення замовлення та доставки. Дані не передаються третім особам, крім служб доставки.

📌 Адреса для повернень:

👤 Отримувач: Петрова Анастасія Олександрівна

📞 Контактний телефон: +38 (095) 372 92 89

📦 Місто та Відділення: м. Дніпро, Відділення Нова Пошта №168 (вул. Донецьке шосе, 2а)

Зверніть увагу: перед відправкою необхідно узгодити повернення через email (albion94ua@gmail.com).

📌 Контакти:
Email: albion94ua@gmail.com
Viber/Telegram: +38 (095) 372 92 89, +38 (050) 618 27 45

📌 Години обробки звернень:
Пн–Пт: 10:00 – 23:00